Cosa ti proponiamo:

All’interno della divisione ENG DIGITAL, per la Business Line Eng Cloud, siamo alla ricerca di una figura di Service Management Analyst.

Se ti interessa maturare skills in ambito Project e Service Management, partecipando a progetti con focus sul coordinamento della delivery, ti proponiamo di entrare a far parte del nostro gruppo: con il supporto di figure esperte e specializzate, in un ambiente caratterizzato dalla costante collaborazione tra colleghi, avrai modo di accrescere il tuo know-how attraverso un programma di crescita personalizzato.

Quali saranno le tue attività e responsabilità?

• Completare con successo il percorso di onboarding e formazione per implementare rapidamente la crescita proposta e raggiungere l’autonomia operativa nei contesti di inserimento;
• Supportare le figure esperte nel coordinamento delle attività necessarie a garantire l’erogazione di progetti e servizi su vari contratti;
• Supportare il monitoraggio dei servizi in conformità con i requisiti della fornitura e nel rispetto di costi, tempi e modelli di delivery definiti in fase di offerta;
• Monitorare l’avanzamento dei task per garantire il rispetto delle scadenze e fungere da supporto su aspetti organizzativi, operativi e metodologici;
• Raccogliere e sistematizzare i problemi aperti (issue) e predisporre gli strumenti di gestione del rischio facilitandone i processi interessati;
• Creare rapporti di fiducia con stakeholder interni/esterni utili alla facilitazione delle attività nell’ambito del servizio e alla creazione di opportunità di up&cross-selling

Qualifiche e competenze richieste:

• Hai conseguito una laurea in Ingegneria Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia aziendale o indirizzi affini
• Esperienza o contributo nel coordinamento di gruppi di lavoro/progetto (anche in ambito universitario);
• Precisione, rispetto delle scadenze, agilità nell’individuare ed adattarsi ai vari contesti di progetto (interlocutori, tempi e complessità di progetto);
• Hai esperienza/conoscenza/passione di tematiche di trasformazione digitale e infrastrutture informatiche;
• Conosci le metodologie di Service e Project management (ITIL, PMP, altro);
• Client Facing Standing;
• Autonomia e orientamento al problem solving;
• Capacità di comunicazione parlata e scritta;
• Buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta e del pacchetto Office.

Cosa cerchiamo nelle nostre persone?

• Ambizione, nel perseguire grandi obiettivi e nell’investire sul miglioramento continuo;
• Proattività, nell’anticipare e affrontare le sfide con iniziativa;
• Trasparenza, nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi;
• Motivazione a migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.

Invia la tua candidatura e raccontaci come puoi fare la differenza. 

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